市民智慧客服系統委託資訊服務採購案

臺北市政府資訊局 案號 11454 臺北市
預算金額
10,000,000
決標金額
10,000,000
預算 100.0%
底價
—
截止投標
2025-07-22 11:00
招標/決標方式
公開招標
最有利標
投標家數 / 得標
9
中華電信股份有限公司企業客戶分公司

公告時間軸

  1. 2025-06-20 公開招標公告 原文 ↗
  2. 2025-08-15 決標公告 原文 ↗
公告異動
  • 2025-08-15
    決標

投標與決標結果

廠商統編標價決標金額結果
中華電信股份有限公司企業客戶分公司第 1 品項 27950876 10,000,000 10,000,000 得標
東豐科技股份有限公司第 1 品項 80474710 10,000,000 — 資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商
山穎科技股份有限公司 (WIN-WIN-WIN TECH CORP.)第 1 品項 94256996 9,500,000 — 資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商
神通資訊科技股份有限公司 (MiTAC Information Technology Corp.)第 1 品項 53000774 9,500,000 — 價格文件未附或不符合規定
鴻圖股份有限公司第 1 品項 24968156 10,000,000 — 資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商
誠士資訊股份有限公司第 1 品項 54857826 9,996,938 — 資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商
意藍資訊股份有限公司第 1 品項 28477069 10,000,000 — 資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商
環球睿視股份有限公司第 1 品項 52207410 9,990,000 — 資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商
豐康科技股份有限公司第 1 品項 53993387 10,000,000 — 資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商

行情分析:同類案決標/預算比

比較範圍樣本數決標/預算 P25中位數P75決標/底價中位平均投標家數單一投標比例期間
同機關同類案998.9%100.0%100.0%99.7%3.144%2025-03-05 ~ 2026-08-18
臺北市同類案188491.7%97.0%100.0%100.0%6.080%2021-11-18 ~ 2026-09-22
全國同類案592991.7%96.6%99.8%100.0%2.978%2021-11-18 ~ 2026-09-24
以本案預算 10,000,000 與「同機關同類案」中位數估算,參考決標區間約 988.8 萬 ~ 1,000.0 萬(樣本 9 件,僅供參考)。

同機關同類別近期決標

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狀態 標案名稱 類別 金額 截止/決標 得標廠商
已決標 市民智慧FAQ系統採購案
11550 臺北市 公開招標
財物類 計算機及其零件與配件
1,600.0 萬 預算 1,600.0 萬
2026-08-18決標
社群洞察股份有限公司
已決標 115年度地理資訊系統軟體授權採購案
11573 臺北市
財物類 計算機及其零件與配件
169.5 萬 預算 171.4 萬
2026-08-13決標
互動國際數位股份有限公司內湖分公司
已決標 115年度電腦機房設施軟硬體維護及汰換採購案
11529 臺北市 公開招標
財物類 計算機及其零件與配件
690.0 萬 預算 690.0 萬
2026-07-02決標
群曜數位科技股份有限公司 (ChyunYao Digitalization Technology INC.)
已決標 115年度網路電話系統軟硬體汰換升級採購案
11532 臺北市 公開招標
財物類 計算機及其零件與配件
1,400.0 萬 預算 1,400.0 萬
2026-06-16決標
舜遠科技股份有限公司
已決標 臺北市政府115年微軟軟體授權及委託專業服務採購案
11505 臺北市
財物類 計算機及其零件與配件
1.29 億 預算 1.29 億
2026-02-24決標
宏碁資訊服務股份有限公司 (ACER E-ENABLING SERVICE BUSINESS INC.)
已決標 臺北市政府零信任架構建置採購案
11479 臺北市 公開招標
財物類 計算機及其零件與配件
1,688.0 萬 預算 1,719.0 萬
2025-12-17決標
安碁資訊股份有限公司 (Acer Cyber Security Incorporated)
已決標 臺北市政府114-116年微軟軟體授權及委託專業服務採購案
11402 臺北市
財物類 計算機及其零件與配件
1.35 億 預算 5.37 億
2025-03-10決標
宏碁資訊服務股份有限公司 (ACER E-ENABLING SERVICE BUSINESS INC.)
已決標 114年度臺北市政府個⼈電腦租賃服務共同供應契約採購案
11411 臺北市 公開招標
財物類 計算機及其零件與配件
1.68 億 預算 1.68 億
2025-03-05決標
—

公告完整內容

其他

履約地點
臺北市(非原住民地區)
履約期限
自決標日次一工作日起至115年12月31日(預估)
附加說明
⼀、收受投標文件時間:上班⽇上午8時30分⾄中午12時,下午1時30分⾄5時內送達。 ⼆、廠商對招標文件內容如有疑義或異議,應於114年6⽉28⽇前,以書⾯向本局提出,若廠商逾前開規定期限請求釋疑,本機關得不予受理,並以書⾯通知廠商;另本局釋疑之⽇期將不逾114年7⽉5⽇。 三、有關招標標的問題請洽:本局系統研發中心李信毅先生,電話:02-27208889轉51653,傳真:02-27587388,地址:臺北市市府路1號10樓(中央區)臺北市政府資訊局。 四、本案履約期限:自決標日次一工作日起至115年12月31日(預估)(詳契約主文第7條)。
廠商資格摘要
廠商納稅之證明。如營業稅或所得稅除上述外之其他資格廠商公司登記(或商業登記)之營業項⽬及營業項⽬代碼須符合:「資訊軟體服務業 I301010」。
是否刊登公報
是
是否刊登英文公告
是
是否依據採購法第99條
否
是否訂有與履約能力有關之基本資格
是
契約是否訂有依物價指數調整價金規定
否,招標文件未訂物價指數調整條款履約時間短
本案採購契約是否採用主管機關訂定之範本
否
是否訂有與履約能力有關之基本資格:廠商應附具之基本資格證明文件或物品
【須於招標文件載明者為限】


資格項目
附加說明







廠商信用之證明
非拒絕往來戶及最近3年內無退票紀錄之信用證明文件,餘詳投標須知第13點第3項第2款第1目。






廠商具有製造、供應或承做能力之證明





廠商具有如期履約能力之證明





廠商或其受雇人、從業人員具有專門技能之證明





廠商具有維修、維護或售後服務能力之證明






其他法令規定或經主管機關認定者
本案採購契約是否採用主管機關訂定之範本:不採用主管機關訂定之範本之理由
本契約參考主管機關訂定之範本,並依機關需求修訂。

招標資料

公告日
114/06/20
招標方式
公開招標
招標狀態
第一次公開招標
決標方式
最有利標
是否屬統包
否
是否複數決標
否
是否訂有底價
否
是否屬特殊採購
否
價格是否納入評選
否
新增公告傳輸次數
01
是否採行協商措施
否
是否已辦理公開閱覽
否
是否屬共同供應契約採購
否
是否於招標文件載明固定費用或費率
是
是否依據採購法第106條第1項第1款辦理
否
是否應依公共工程專業技師簽證規則實施技師簽證
否
是否屬二以上機關之聯合採購(不適用共同供應契約規定)
否
是否適用採購法第104條或105條或招標期限標準第10條或第4條之1
否

機關資料

聯絡人
李玉樺;採購標的問題請洽李信毅(分機51653、電子信箱ic-6131@gov.taipei)
傳真號碼
(02)27587388
單位名稱
採購單位:秘書室;需求單位:系統研發中心
機關代碼
3.79.73
機關名稱
臺北市政府資訊局
機關地址
110 臺北市 信義區 市府路1號10樓中央區
聯絡電話
(02)27208889#51325
電子郵件信箱
mm1290@gov.taipei

採購資料

依據法條
採購法第18條、第19條
後續擴充
是
標案名稱
市民智慧客服系統委託資訊服務採購案
標案案號
11454
標的分類
財物類452-計算機及其零件與配件
辦理方式
自辦
預算金額
10,000,000元
採購金額級距
公告金額以上未達查核金額
財物採購性質
買受,定製
是否受機關補助
否
是否採用電子競價
否
預算金額是否公開
是
是否為商業財物或服務
是
是否為政策及業務宣導業務
否
本採購是否屬「涉及國家安全」採購
否
是否適用條約或協定之採購:是否適用WTO政府採購協定(GPA)
是
是否適用條約或協定之採購:是否適用臺星經濟夥伴協定(ASTEP)
是
是否適用條約或協定之採購:是否適用臺紐經濟合作協定(ANZTEC)
否
本採購是否屬「具敏感性或國安(含資安)疑慮之業務範疇」採購
是

領投開標

截止投標
114/07/22 11:00
投標文字
正體中文
開標地點
110臺北市信義區市府路1號10樓南區臺北市政府資訊局第一研討室
開標時間
114/07/22 15:00
收受投標文件地點
郵寄:110204臺北市信義區市府路1號10樓(東北區)臺北市政府資訊局總收文;專人遞送:臺北市信義區市府路1號10樓(東北區)臺北市政府資訊局總收文
是否提供電子投標
否
是否提供電子領標
是
是否須繳納押標金
是,且提供廠商線上繳納押標金
是否提供電子領標:總計
20元
是否提供電子領標:文件代收費
0元
是否提供電子領標:系統使用費
20元
是否須繳納押標金:押標金額度
500000
是否提供電子領標:是否提供現場領標
否
是否提供電子領標:機關文件費(機關實收)
0元
是否須繳納押標金:機關押標金指定收款帳戶
臺北市政府資訊局保管款
是否須繳納押標金:機關押標金指定收款機關單位
臺北市政府資訊局
決標公告

機關資料

聯絡人
李玉樺;採購標的問題請洽李信毅(分機51653、電子信箱ic-6131@gov.taipei)
傳真號碼
(02)27587388
單位名稱
採購單位:秘書室;需求單位:系統研發中心
機關代碼
3.79.73
機關名稱
臺北市政府資訊局
機關地址
110 臺北市 信義區市府路1號10樓中央區
聯絡電話
(02)27208889#51325

英文公告

聯絡人
Li Sin Yi
傳真號碼
886-02-27587388
廠商代碼
53993387
廠商名稱
FONGCON CO., LTD.
廠商地址
16 F., No. 88, Sec. 4, Xinyi Rd., Da’an Dist., Taipei City 10682, Taiwan (R.O.C.)
標案名稱
Procurement for commissioned information services of the Citizen Smart Customer Service System
機關名稱
Department of Information Technology , Taipei City Government
機關地址
10F , No 1 , City Hall Road,Taipei ,Taiwan 11008 , R.O.C.
聯絡電話
886-02-27208889 # 51653
附加說明
No.

最有利標

評選委員

決標資料

契約編號
11454
決標日期
114/08/08
總決標金額
10,000,000元
履約執行機關
機關代碼:3.79.73
機關名稱:臺北市政府資訊局
是否刊登公報
是
決標公告序號
001
決標公告日期
114/08/15
總決標金額是否公開
是
契約是否訂有依物價指數調整價金規定
否,招標文件未訂物價指數調整條款履約時間短

已公告資料

履約地點
臺北市(非原住民地區)
招標方式
公開招標
標案名稱
市民智慧客服系統委託資訊服務採購案
標案案號
11454
標的分類
<財物類>452計算機及其零件與配件
決標方式
最有利標
辦理方式
自辦
開標時間
114/07/22 15:00
預算金額
10,000,000元
原公告日期
114/06/20
是否屬統包
否
採購金額級距
公告金額以上未達查核金額
是否共同投標
否
是否複數決標
否
決標資料類別
決標公告
是否受機關補助
否
新增公告傳輸次數
01
預算金額是否公開
是
履約地點(含地區)
臺北市-全區
是否依據採購法第99條
否
是否屬共同供應契約採購
否
是否為政策及業務宣導業務
否
履約標的是否包含環境保護產品
否
本採購是否屬「涉及國家安全」採購
否
是否依據採購法第106條第1項第1款辦理
否
本案採購契約是否採用主管機關訂定之範本
否
不採用主管機關訂定之範本之理由:本契約參考主管機關訂定之範本,並依機關需求修訂。
是否應依公共工程專業技師簽證規則實施技師簽證
否
是否屬二以上機關之聯合採購(不適用共同供應契約規定)
否
是否適用條約或協定之採購:是否適用WTO政府採購協定(GPA)
否
是否適用條約或協定之採購:是否適用臺星經濟夥伴協定(ASTEP)
否
是否適用條約或協定之採購:是否適用臺紐經濟合作協定(ANZTEC)
否
本採購是否屬「具敏感性或國安(含資安)疑慮之業務範疇」採購
是

決標品項

決標品項數
1
第1品項:品項名稱
市民智慧客服系統委託資訊服務採購案
第1品項:得標廠商1:參與評選
是
第1品項:得標廠商1:得標廠商
中華電信股份有限公司企業客戶分公司
第1品項:得標廠商1:決標金額
10,000,000元
第1品項:未得標廠商1:參與評選
是
第1品項:未得標廠商1:是否合格
是
第1品項:未得標廠商1:標價金額
10,000,000元
第1品項:未得標廠商2:參與評選
是
第1品項:未得標廠商2:是否合格
是
第1品項:未得標廠商2:標價金額
9,500,000元
第1品項:未得標廠商3:參與評選
否
第1品項:未得標廠商3:是否合格
否
第1品項:未得標廠商3:標價金額
9,500,000元
第1品項:未得標廠商4:參與評選
是
第1品項:未得標廠商4:是否合格
是
第1品項:未得標廠商4:標價金額
10,000,000元
第1品項:未得標廠商5:參與評選
是
第1品項:未得標廠商5:是否合格
是
第1品項:未得標廠商5:標價金額
9,996,938元
第1品項:未得標廠商6:參與評選
是
第1品項:未得標廠商6:是否合格
是
第1品項:未得標廠商6:標價金額
10,000,000元
第1品項:未得標廠商7:參與評選
是
第1品項:未得標廠商7:是否合格
是
第1品項:未得標廠商7:標價金額
9,990,000元
第1品項:未得標廠商8:參與評選
是
第1品項:未得標廠商8:是否合格
是
第1品項:未得標廠商8:標價金額
10,000,000元
第1品項:得標廠商1:預估需求數量
1
第1品項:未得標廠商1:未得標原因
資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商
第1品項:未得標廠商1:未得標廠商
東豐科技股份有限公司
第1品項:未得標廠商2:未得標原因
資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商
第1品項:未得標廠商2:未得標廠商
山穎科技股份有限公司 (WIN-WIN-WIN TECH CORP.)
第1品項:未得標廠商3:未得標原因
價格文件未附或不符合規定
第1品項:未得標廠商3:未得標廠商
神通資訊科技股份有限公司 (MiTAC Information Technology Corp.)
第1品項:未得標廠商4:未得標原因
資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商
第1品項:未得標廠商4:未得標廠商
鴻圖股份有限公司
第1品項:未得標廠商5:未得標原因
資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商
第1品項:未得標廠商5:未得標廠商
誠士資訊股份有限公司
第1品項:未得標廠商6:未得標原因
資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商
第1品項:未得標廠商6:未得標廠商
意藍資訊股份有限公司
第1品項:未得標廠商7:未得標原因
資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商
第1品項:未得標廠商7:未得標廠商
環球睿視股份有限公司
第1品項:未得標廠商8:未得標原因
資格、規格合於招標文件但非最有利標或最優勝廠商
第1品項:未得標廠商8:未得標廠商
豐康科技股份有限公司
第1品項:得標廠商1:評選序位或總評分
評選序位1
第1品項:未得標廠商1:評選序位或總評分
評選序位4
第1品項:未得標廠商2:評選序位或總評分
評選序位5
第1品項:未得標廠商4:評選序位或總評分
評選序位6
第1品項:未得標廠商5:評選序位或總評分
評選序位3
第1品項:未得標廠商6:評選序位或總評分
評選序位2
第1品項:未得標廠商7:評選序位或總評分
評選序位7
第1品項:未得標廠商8:評選序位或總評分
未達出席委員過半數分數70分以上,不合格
第1品項:得標廠商1:得標廠商原始投標金額
10,000,000元
第1品項:得標廠商1:原產地國別:原產地國別
中華民國(Republic of China (Taiwan))
第1品項:得標廠商1:原產地國別:原產地國別得標金額
10,000,000元
第1品項:是否以單價及預估需求數量之乘積決定最低標
否

投標廠商

投標廠商家數
9
投標廠商1:廠商代碼
27950876
投標廠商1:廠商名稱
中華電信股份有限公司企業客戶分公司
投標廠商1:廠商地址
106 臺北市 大安區信義路4段88號16樓
投標廠商1:廠商業別
其他
投標廠商1:廠商電話
(02)87447217
投標廠商1:是否得標
是
投標廠商1:決標金額
10,000,000元
投標廠商1:組織型態
公司登記
投標廠商2:廠商代碼
80474710
投標廠商2:廠商名稱
東豐科技股份有限公司
投標廠商2:是否得標
否
投標廠商2:組織型態
公司登記
投標廠商3:廠商代碼
94256996
投標廠商3:廠商名稱
山穎科技股份有限公司 (WIN-WIN-WIN TECH CORP.)
投標廠商3:是否得標
否
投標廠商3:組織型態
公司登記
投標廠商4:廠商代碼
53000774
投標廠商4:廠商名稱
神通資訊科技股份有限公司 (MiTAC Information Technology Corp.)
投標廠商4:是否得標
否
投標廠商4:組織型態
公司登記
投標廠商5:廠商代碼
24968156
投標廠商5:廠商名稱
鴻圖股份有限公司
投標廠商5:是否得標
否
投標廠商5:組織型態
公司登記
投標廠商6:廠商代碼
54857826
投標廠商6:廠商名稱
誠士資訊股份有限公司
投標廠商6:是否得標
否
投標廠商6:組織型態
公司登記
投標廠商7:廠商代碼
28477069
投標廠商7:廠商名稱
意藍資訊股份有限公司
投標廠商7:是否得標
否
投標廠商7:組織型態
公司登記
投標廠商8:廠商代碼
52207410
投標廠商8:廠商名稱
環球睿視股份有限公司
投標廠商8:是否得標
否
投標廠商8:組織型態
公司登記
投標廠商9:廠商代碼
53993387
投標廠商9:廠商名稱
豐康科技股份有限公司
投標廠商9:是否得標
否
投標廠商9:組織型態
公司登記
投標廠商1:廠商名稱(英)
ENTERPRISE BUSINESS GROUP, CHUNGHWA TELECOM CO., LTD.
投標廠商1:廠商地址(英)
16 F., No. 88, Sec. 4, Xinyi Rd., Da’an Dist., Taipei City 10682, Taiwan (R.O.C.)
投標廠商2:廠商名稱(英)
D.F. TECHNOLOGIES INC.
投標廠商3:廠商名稱(英)
WIN-WIN-WIN TECH CORP.
投標廠商4:廠商名稱(英)
MiTAC Information Technology Corp.
投標廠商5:廠商名稱(英)
OMNIGUIDER INC
投標廠商6:廠商名稱(英)
SUROS Inc.
投標廠商7:廠商名稱(英)
eLAND Information Co., LTD.
投標廠商8:廠商名稱(英)
UBESTREAM INC.
投標廠商9:廠商名稱(英)
FONGCON CO., LTD.
投標廠商1:履約起迄日期
114/08/11-114/12/31(預估)
投標廠商1:得標廠商國別
中華民國(Republic of China (Taiwan))
投標廠商1:僱用員工總人數
1332
投標廠商1:是否為中小企業
否
預估分包予中小企業之金額: 0元
投標廠商1:已僱用原住民人數
13
投標廠商1:已僱用身心障礙者人數
14
投標廠商1:雇用員工總人數是否超過100人
是